Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelmand en rond je bestelling af via de checkout. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dit kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer je spamfolder. Staat de mail daar niet? Neem dan contact op, dan helpen we je verder.

Betalen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wij accepteren iDEAL, Creditcard, PayPal, Klarna Achteraf Betalen en Bancontact.

Is betalen bij Friendo.nl veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalpartners.

Verzending & Levertijd

Wat is de levertijd?

Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 worden dezelfde dag verzonden. De standaard levertijd is 1–2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland verzenden we voor €4,95. Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen de tijd om te retourneren.

Hoe werkt retourneren?

Meld je retour aan via ons retourportaal (link op de website), verzend het pakket en wij verwerken het binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Moet ik retourkosten betalen?

De kosten van retourzending bedragen €4,95, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Account & Gegevens

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, maar een account biedt voordelen zoals bestelhistorie en sneller afrekenen.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Log in op je account en pas daar je gegevens aan.

Productinformatie

Zijn jullie producten op voorraad?

Alle producten die op de website zichtbaar zijn, zijn direct leverbaar, tenzij anders vermeld.

Ik twijfel tussen twee producten. Kunnen jullie adviseren?

Natuurlijk. Stuur ons gerust een bericht, we denken graag met je mee.

Klantenservice

Hoe neem ik contact op met Friendo.nl?

Je kunt ons bereiken via: